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全国12315平台上线 畅通消费者投诉渠道

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全国12315平台上线 畅通消费者投诉渠道

全国12315平台上线 畅通消费者投诉渠道

2019市场监督管理论坛在天津举行,全国12315平台在论坛上亮相并正式上线。

由国家市场监管总局、天津市人民政府联合主办的2019市场监督管理论坛8月31日至9月1日在天津举行,全国12315平台在论坛上亮相并正式上线,消费者投诉举报统一使用12315热线号码。

国家市场监管总局副局长甘霖介绍,全国12315平台将原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358五条投诉举报热线及平台统一整合,为投诉举报提供统一、全天候的服务,这标志着“互联网+监管”取得了新的突破,更好地畅通消费者投诉举报渠道。

阿里巴巴集团CEO张勇在论坛上介绍,截至今年7月底,阿里通过对接12315平台绿色通道,处理消费者投诉超16000件,调解成功率约60%。(据新华社)?

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